bd1991 গোপনীয়তা নীতি
bd1991-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নথিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয়।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি
bd1991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। নিচে আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো দেখুন।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
bd1991 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা নথিপত্র কঠোর গোপনীয়তায় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত রাখা হয়।
bd1991 শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করে। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (BST) পর্যন্ত সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
bd1991 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস।
- যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি, ঠিকানার প্রমাণ।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি সাপোর্ট টিমকে যে বার্তা পাঠান তার বিষয়বস্তু।
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, গেম খেলার ইতিহাস, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের রেকর্ড।
- অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি ও পছন্দ সংরক্ষণ কুকি (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে)।
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য বা প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC যাচাই, সাপোর্ট সেবা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক তথ্য | ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, AML মেনে চলা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্যবহার তথ্য | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস ও আইপি | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| কুকি ডেটা | সেশন ব্যবস্থাপনা, পছন্দ সংরক্ষণ | সম্মতি |
২.১ বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি বিপণন বার্তা (প্রমোশন, বোনাস অফার, নতুন গেম আপডেট) পেতে চান, তাহলে নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সম্মতি দিতে পারেন। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
২.২ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ
bd1991 কিছু ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় সিদ্ধান্ত নিতে পারে, যেমন প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ বা বোনাস অপব্যবহার রোধ। এই সিদ্ধান্তগুলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনি চাইলে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।
bd1991 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৩.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।
৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করার সুবিধা রয়েছে।
নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড নেটওয়ার্কগুলো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রতিষ্ঠান গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকি।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
bd1991-এর মালিকানা বা ব্যবসায়িক কাঠামোয় পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
bd1991 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় সুরক্ষা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:
- ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- স্টোরেজ সুরক্ষা: সংরক ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাই সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
- নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
- ঘটনা প্রতিক্রিয়া: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
৫.১ আপনার দায়িত্ব
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার কিছু দায়িত্বও রয়েছে:
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে ভাগ করবেন না।
- পাবলিক বা অনিরাপদ Wi-Fi ব্যবহার করে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
bd1991-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
৬.১ অনুরোধ করার পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: [email protected]
অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।
bd1991 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML বিধিমালা |
| গেম ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি-ভিত্তিক |
| সেশন লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
৭.১ মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮.১ নীতি আপডেট
bd1991 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করব।
- নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৮.২ শিশুদের গোপনীয়তা
bd1991 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।
৮.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন চুক্তিগত সুরক্ষা ধারা) নিশ্চিত করি।
৮.৪ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে প্রস্তুত?
গোপনীয়তা নীতি পড়া হলে এখন bd1991-এ যোগ দিন এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।